’24년 소방청 발표에 따르면, 전기차 화재 비율은 약 0.013%로 내연기관 화재 비율(0.017%)보다 낮습니다. 로터스는 세계 최고의 배터리 제조회사 제품을 사용하여 화재발생 위험을 낮췄으며, 배터리에서 화재가 발생하더라도 배터리 외부로 번지지 않도록 설계되어 있습니다. 이와 함께 클라우드 시스템을 통한 차량 및 배터리 상태 모니터링 기능을 제공합니다. 차량에 이상징후가 발견되면 고객님께 알림을 전송하며 한국 기술진이 선제적으로 찾아가는 점검 서비스를 제공하여 로터스 전기차를 안심하고 타실 수 있습니다.

  1. 혹독한 내구 테스트 통과한 로터스 배터리팩

       - 로터스 배터리팩 내부, 쿨링패드 겸 소진제 탑재로 열 폭주시에도 400 ℃이하로 제어
       - 로터스 배터리팩 외부, 항공 등급 단열재 적용하여 1,000 ℃ 고열에도 견디도록 설계
       - 정면·측면·바닥 충격 테스트, 24시간 바닷물 침수 테스트 등 50여 가지 안전 테스트 통과

  2. 차량 및 배터리 상태 실시간 모니터링 제공

       - Lotus App을 통한 차량 및 배터리 상태 실시간 알림 발송
       - 한국, 아시아퍼시픽, 영국 본사 기술진에게 동시 알림 발송
       - 고객이 알림을 인지하지 못해도 한국 기술진이 선제적 연락 및 찾아가는 점검 서비스 제공

본 프로그램에 적용되는 사유로 인한 화재 발생 시, 무상으로 차량을 교환해드립니다.

  - 화재 직후 즉시 대체 차량 제공
  - 본래 차량의 생산 및 인도 기간 동안 모든 비용 로터스 부담
  - 고객 부담금 0원

다음 조건을 모두 충족 시 신차 교환에 적용됩니다.

  - 보증기간 (5년 또는 150,000km) 내 주차 또는 충전 중 발생한 화재
  - 약정서에 명시된 조건 충족 시 (자세한 내용은 문의해주세요)

차량에 화재 발생 시 차량 교환까지 다음 3단계로 진행됩니다.

  - 화재 발생 시 로터스카스코리아로 즉시 연락
  - 대체 차량 즉시 제공
  - 동일 사양 신차 생산/무상 교환 진행 및 대체 차량 반납

로터스의 차별화된 약속은,

  - 책임의 기준과 조치의 속도가 로터스를 특별하게 만듭니다.
  - 화재 원인 조사 기간 동안 기다리실 필요가 없습니다.
  - 화재 확인 즉시 대체 차량 제공 및 동일 사양 신차 교환을 진행합니다.