로터스카스코리아 주식회사 (이하 '회사'라고 한다)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 관계 법령에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적
2. 개인정보 처리항목 및 보유기간
3. 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
4. 개인정보의 제3자 제공
5. 개인위치정보의 제3자 제공 시 통보에 관한 사항
6. 개인정보 처리업무의 위탁
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
8. 개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항
9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
11. 정보주체 및 법정 대리인의 권리·의무 및 행사방법
12. 8세 이하의 아동 등의 보호를 위한 개인위치정보 수집 시 보호의무자의 권리ㆍ의무와 그 행사방법
13. 개인정보보호 책임자 및 개인정보보호 담당부서
14. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
15. 고정형 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항
16. 개인정보 처리방침 변경

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 아래의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 해당법령에서 특별히 이를 허용하고 있지 아니하는 한 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

가. 회원 가입 및 관리

회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 각종 고지·통지, 고객 문의 및 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

나. 재화 또는 서비스 제공

물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

다. 마케팅 및 광고 활용

이벤트 실시 비정기 적인 이벤트를 시행하고 경품발송, 설문조사의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

라. 고충처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

마. 적합한 근로환경 제공

소속직원으로부터 적합한 근로제공을 받고, 근무 환경 개선을 하기 위한 목적으로 소속 직원의 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보 처리항목 및 보유기간

회사는 다음과 같은 개인정보 법적 근거로 정보주체의 개인정보를 수집 및 이용합니다.

가. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용하고 있으며 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

나. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 정보주체가 개인정보 처리에 대해 동의하고 직접 개인정보를 입력한 경우
• 고충처리를 위해 상담 과정에서 홈페이지, 전화 등을 통해 정보주체가 직접 개인정보를 제공한 경우
• 회사와 계약한 제3자로부터 개인정보를 제공받는 경우(단, 이 경우 관련 법령에 따라 제3자가 정보주체에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후 회사에 제공합니다.)
• 서비스 이용 과정에서 자동화된 방법으로 생성된 정보(IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 기기정보)를 수집한 경우

다. 명시한 보유기간 외에 관계 법령에 의해 보존할 의무가 있는 경우는 다음과 같습니다.

3. 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

회사는 개인위치정보의 수집•이용•제공 사실 확인 자료를 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 근거하여 위치정보 시스템에 자동으로 기록하며, 민원 처리 등을 위해 개인위치정보 수집•이용•제공 사실 확인 자료 6개월 간 보유하고 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

가. 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 및 법률의 특별한 규정을 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음과 같이 법률에 특별한 규정이 있는 경우나 법령 상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우에는 예외로 합니다.

• 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치가 차량 상태(기능고장 등)의 수신 기능을 갖추지 않은 경우
• 개인위치정보 주체가 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말 장치 외의 통신 단말 장치 또는 E-mail 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

6. 개인정보 처리업무의 위탁

가. 회사는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 관련 업무를 위탁하고 있습니다.

나. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

다. 향후 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

가. 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

나. 해당 개인정보를 별도 분리하여 보존합니다.

※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 “2. 개인정보 처리항목 및 보유기간” 항목에서 확인 가능

다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항

가. 회사는 서비스 이용자로부터 국외 이전에 관한 동의를 받은 경우 필요 최소한의 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

가. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
• 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
• 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

가. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

나. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자들의 PC컴퓨터 내의 하드디스크 또는 모바일에 저장되기도 합니다.

다. 쿠키의 사용목적 : 고객께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증, 고객특화 서비스 제공 및 사용성 개선을 위하여 '쿠키'를 이용하고 있습니다.

라. 쿠키의 설치, 운영 및 거부 : 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

• 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
  - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘:’ 표시 선택 > 새 시크릿창(단축키: Ctrl+Shift+N)
  - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘…’ 표시 선택 > 새 InPrivate창(단축키: Ctrl+Shift+N)
  
  
• 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
  - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘:’ 표시 선택 > 새 시크릿탭
  - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
  - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀모드켜기 > 시작

11. 정보주체 및 법정 대리인의 권리·의무 및 행사방법

가. 정보주체는 회사가 처리하는 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며, 이러한 경우 요구를 한 자가 본인 또는 정당한 대리인인지를 확인합니다.

나. 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

다. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

라. 정보주체의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입 해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

마. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

바. 개인정보 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그에 따른 처리를 요구할 수 없습니다.

12. 8세 이하의 아동 등의 보호를 위한 개인위치정보 수집 시 보호의무자의 권리ㆍ의무와 그 행사방법

가. 다음 중 어느 하나에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보의 수집•이용•제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

• 8세 이하의 아동
• 피성년후견인
• 「장애인복지법」 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인 고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증 장애인에 해당하는 자(「장애인복지법」 제32조에 따라 장애인 등록을 한 자에 한정)

나. 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 8세 이하의 아동 등을 사실상 보호하는 자로서 다음 중 어느 하나에 해당하는 자를 의미합니다.

• 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 「보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률」 제3조에 따른 후견인
• 피성년후견인의 법정대리인
• 제1항제3호의 자의 법정대리인 또는 「장애인복지법」 제58조제1항제1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장

다. 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집•이용•제공에 동의를 하려는 경우 8세 이하의 아동 등의 보호의무자임을 증명하기 위하여 서면동의서에 다음 사항을 기재하고 그 보호의무자가 기명날인 또는 서명한 후 회사에 제출하여야 합니다.

• 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일
• 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
• 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실
• 동의의 연월일

라.  8세 이하의 아동 등의 개인위치정보의 수집•이용•제공에 동의한 경우 “고객(개인위치정보주체)”은 보호의무자로 보며, 회사에 대하여 언제든지 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제24조에 따른 권리를 행사할 수 있습니다. 또한, 고객으로서 권리와 의무 및 그 행사방법은 본 조항에 따릅니다.

13. 개인(위치)정보보호 책임자 및 개인(위치)정보보호 담당부서

가. 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서를 지정하고 있습니다.

• 개인(위치)정보 보호책임자
  - 성명 : 김지웅 대표이사
  - 부서명 : 로터스카스코리아 주식회사 대표이사
  - 연락처 : kmg_sec@kolon.com
  
  
• 개인(위치)정보 보호 담당부서
  - 부서명 : 로터스카스코리아 주식회사 DX팀
  - 연락처 : kmg_sec@kolon.com

나. (또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

14. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/국번없이 118)
• 대검찰청 (www.spo.go.kr/국번없이 1301)
• 경찰청 (ecrm.cyber.go.kr/국번없이 182)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/국번없이 1833-6972)

15. 고정형 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항

회사는 다음과 같이 고정형 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

가. 고정형 영상정보처리기기의 설치 근거 및 목적

전시장 및 서비스센터의 시설안전, 화재예방, 범죄예방, 차량 도난 및 파손방지

나. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위

※ 설치 수량은 설치 목적 내에서 이전/신설/환경개선에 따라 변동될 수 있습니다.

다. 개인영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

※ 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록・관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

라. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

개인정보 보호 담당부서 또는 지점장에게 요구 가능하며, 확인 장소는 각 지점별 통제구역

마. 정보주체의 개인영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

정보주체는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인•삭제를 원하시는 경우 언제든지 회사에 요구하실 수 있습니다. 단, 본인이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.

예외적으로 다음과 같은 경우에는 개인영상정보 열람 또는 존재확인•삭제 요청에도 불구하고 회사가 그 조치를 거부할 수 있으며, 서면 등으로 거부 사유를 통지하여 드립니다.

• 개인영상정보의 보관기관이 경과하여 파기한 경우
• 영상정보 열람 및 공개로 인한 타인의 사생활 침해가 우려되는 경우
• 범죄수사, 공소유지, 재판수행 등에 중대한 지장을 초래하는 경우
• 기타 고객님의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

바. 개인영상정보의 안전성 확보조치

회사에서 처리하는 개인영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 회사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근권한을 차등 부여하고 있고, 개인영상정보의 위・변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적・열람자・열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

16. 개인정보 처리방침 변경

가.  이 개인정보 처리방침은 2026년 5월 20일부터 적용됩니다.

나. 이전 개인(위치)정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

• https://www.lotuscars.co.kr/privacy-history