로터스카스코리아 홈페이지는 이를 위해 개인정보 보호 관련 주요 법률인「개인정보 보호법」을 비롯한 개인정보 보호 관련 법률규정을 준수하고 있습니다.

공식 홈페이지의 개인정보 보호정책은 법률 및 정부지침 변경이나 내부 방침 변경 등으로 변경될 수 있으니 공식 홈페이지에 방문하셔서 수시로 확인하시기 바랍니다.

1. 개인정보처리방침이란?

로터스카스코리아 (이하 '회사'라고 한다)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 이를 공개하며 고객의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집 · 이용 및 제공’하고 고객의 권리 (개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장하고 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.

“개인정보 처리방침”이란 고객의 소중한 개인정보를 보호함으로써 고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다.

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 수집합니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

1. 재화 또는 서비스 제공
   자동차 구매에 따른 탁송, 임시운행차량 의무보험 가입, 등록대행, 보증수리 및 차량정비 등 차량관리 서비스 제공을 위한 본인확인, 제품 품질개선, 개인맞춤서비스 제공, 분쟁조정을 위한 기록보전, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스에 대한 만족도 조사 등
2. 고충처리
   제품 불만 접수, 부정비리 신고, 각종 민원사항, 사실조사를 위한 연락 통지, 처리결과 통보 등을 목적
3. 마케팅 및 광고에의 활용
   이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계

3. 수집하는 개인정보 처리에 관한 사항

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 필수정보란? : 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보
• 선택정보란? : 보다 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보 (선택 정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.)

1. 수집하는 개인정보 처리에 관한 사항

*개인정보 수집 및 이용 시, 개인정보의 보유 및 이용기간은 서비스 제공기간에 준용합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있거나 사전 동의를 득한 경우에는 해당 보유 기간을 준용합니다.

2.회사는 공식홈페이지 이용 과정에서 자동화된 방법으로 생성된 정보를 수집하거나, 고객 기기의 고유한 정보를 수집할 수 있습니다.

3. 개인정보 수집 방법

• 고객이 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
• 이벤트/행사 등 참여 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받는 경우
• 고충 처리를 위한 익명, 실명 제보 시 개인정보를 입력하는 경우

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 고객의 개인정보를 제2조, 제3조에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기관에 제공하지 않습니다.
다만, 아래 각 호와 같이 법률에 특별한 규정이 있는 경우나 법령 상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우에는 예외로 합니다.

1. 고객이 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사, 정보 제공 및 공지 안내 메일 발송의 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우
4. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전동의를 받을 수 없는 경우로서 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위해 필요한 경우

회사는 고객에게 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 동의를 받은 후 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

*제3자 제공 시 개인정보의 보유 및 이용기간은 서비스 제공기간에 준용합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있거나 사전 동의를 득한 경우에는 해당 보유 기간을 준용합니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 고객에게 보다 원활한 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 관련 업무를 다음과 같이 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

6. 개인정보 국외이전

회사는 서비스 제공을 위하여 고객의 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 개인정보를 이전 받은 국외 업체가 국내 개인정보 관련 법령 및 가이드라인을 준수하여 관리되도록 감독하고 있습니다.

7. 개인정보의 파기에 관한 사항

1. 회사는 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되거나, 고객의 요청이 있는 경우 지체 없이 파기합니다.
   - 고객의 경우 개인정보의 보유 및 이용 기간은 원칙적으로 서비스 이용계약 체결부터 서비스 이용계약 해지 또는 요청 시까지 입니다.
   다만, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있거나 내부 방침 상 보관이 필요한 경우에는 목적 달성에 필요한 최소한의 기간 및 항목만을 보관합니다.
   
   
2. 관련 법령에 의한 개인정보 보유 기간은 다음과 같습니다.

3. 회사의 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차
  회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
• 파기방법
  전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 고객 및 법정대리인의 권리와 행사방법

회사는 여러분의 권리를 보호합니다.
고객은 언제든지 자신의 개인정보를 열람(조회)하거나 수정⋅삭제할 수 있으며, 개인정보의 처리정지, 동의 철회 또는 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.
보다 구체적으로는 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

고객의 요청을 받은 경우 이를 지체없이 처리하며, 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 가장 소중한 가치로 여기고 개인정보를 취급함에 있어서 다음과 같은 노력을 다하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화
   회사는 고객의 개인정보를 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요정보는 암호화하여 보관하고 있습니다.
2. 접속 기록의 위∙변조 방지
   개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관∙관리하며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속 기록을 안전하게 보관하고 있습니다.
3. 접근 통제 장치의 설치 및 운영
   고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 자료 보관실 등을 보호구역으로 지정하여 출입을 통제하고 있습니다.
4. 해킹 예방 대책
   해커 등의 침입을 탐지하고 차단할 수 있는 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 최신 악성코드나 바이러스에 의한 피해를 방지하고 있습니다. 새로운 해킹/보안 기술에 대해 지속적으로 연구하여 서비스에 적용하고 있습니다.
5. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
   개인정보취급자를 최소한으로 유지하고 보안서약서를 작성하게 함으로써 사람에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 있습니다.
   개인정보를 취급하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
   개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 실시하고 있습니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치에 관한 사항 (설치·운영 및 거부)

PC 기반 서비스의 제공을 위하여 쿠키를 이용하는 경우가 있습니다.

쿠키는 보다 빠르고 편리한 웹사이트 사용을 지원하고 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.

쿠키란?
고객이 웹사이트를 접속할 때 해당 웹사이트에서 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객 PC에 저장됩니다.

사용목적
개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 고객의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다. 고객이 웹사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 고객의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키를 읽어 고객의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다. 쿠키는 고객이 웹 사이트를 방문할 때, 웹 사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다.

쿠키 수집 거부
고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

- 설정 방법

1. Internet Explorer의 경우
   웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
2. Microsoft Edge의 경우
   웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
3. Chrome의 경우
   웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

11. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

회사는 고객의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서를 지정하고 있습니다.

서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서로 연락해 주시기 바랍니다. 회사는 여러분의 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

- 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

책임자 : 박우용 실장 (CPO)

부서명 : 로터스카스코리아 / 경영지원실

연락처 : 02-6951-1502

또한 개인정보 관련 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관을 통하여 도움받을 수 있습니다.

12. 영상정보처리기기 설치 및 운영

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치∙운영하고 있습니다.

① 영상정보처리기기 설치 근거∙목적 : 전시장 및 서비스센터의 시설안전, 화재예방, 범죄예방, 차량 도난 및 파손방지

② 설치 현황 및 개인영상정보 보호 책임자

※ 설치 수량은 설치 목적 내에서 이전/신설/환경개선에 따라 변동될 수 있습니다.

③ 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

- 촬영시간 : 24시간 촬영

- 보관기간 : 1~6개월(시설별 상이)

- 보관장소 : 시설 별 녹화장비(지정된 통제구역 내 위치)

- 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 및 관리하며, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제

④ 영상정보 확인 방법 및 장소 : 개인정보 보호책임자에 요구(02-6951-1502)

⑤ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

※ 개인영상정보 확인 시 필요 서류

고객님은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인•삭제를 원하시는 경우 언제든지 회사에 요구하실 수 있습니다. 단, 고객님 본인이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.

예외적으로 다음과 같은 경우에는 개인영상정보 열람 또는 존재확인•삭제 요청에도 불구하고 회사가 그 조치를 거부할 수 있으며, 서면 등으로 거부 사유를 통지하여 드립니다.

- 개인영상정보의 보관기관이 경과하여 파기한 경우

- 영상정보 열람 및 공개로 인한 타인의 사생활 침해가 우려되는 경우

- 범죄수사, 공소유지, 재판수행 등에 중대한 지장을 초래하는 경우

- 기타 고객님의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

⑥ 영상정보 보호를 위한 기술적․관리적․물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장∙전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위∙변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금 장치 설치 등

13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

① 이 개인정보 처리방침은 2024.09.09부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

https://www.lotuscars.co.kr/privacy-history